11月28日，在合兴公司会议室举办了演讲比赛。主题就是“微笑”。
     微笑是一种宽容、一种接纳，使人与人之间心心相通。作为服务行业的我们，应该时时刻刻让微笑挂在我们的脸上，因为微笑是我们最好的名片，也是永远不会受阻的通行证,更是公司的经营理念中不可估量的一个细节。
     有这样一个故事：一名独居的小姐听到敲门声后打开门,发现一个持刀的男人正恶狠狠地盯着自己。她起初有点害怕，但很快恢复了平静，灵机一动,微笑着说:“朋友,你真会开玩笑!是推销菜刀吧?我喜欢,我要一把……”边说边让男人进屋,接着说：“你真像我过去认识的一位好心的邻居,看到你非常高兴,你要喝咖啡还是茶……”本来脸带杀气的歹徒慢慢变得腼腆起来。他有点结巴地说:“谢谢,哦,谢谢!”最后,她真的买下了那把明晃晃的菜刀,陌生男人拿着钱迟疑了一下走了,在转身离去的时候,他说:“小姐,你将改变我的一生!”
     听完这个故事，我想每个人都将不禁会心微笑，是的，微笑就是具有这样的魔力，能缩短彼此的距离，使人与人之间充满信任与感激。
     我相信微笑的力量，在任何时空，都直抵心灵。
     我们的营业员时常经受着这样的考验：当怒气冲冲的顾客找上门时，我们的服务员都会用平和，亲切的口吻、带着柔和的微笑迎接着他们，她们不厌其烦、和声细语，直到顾客带着满意离开，正是这样耐心专业的服务，让这样的人最终成为我们忠实的老顾客。
     无论有多大的困难和挫折，无论有多少的失落与辛酸，只要坚持住嘴角的那抹微笑，沉着应变，努力拼搏，用微笑营造内心的自信恬淡，就一定能披荆斩棘、攻坚克难，越过所有的世事云烟。
     扬起风帆，做一个满怀微笑正能量快乐的传递者吧，相信我们用微笑铸就的一定是合兴辉煌的未来！（刘金艳）